F.A.Q. - questions-réponses

Concept de base

Comment fonctionne le site ?


Vous déposez vos factures (achats et ventes), en pdf, sur notre site et nous réalisons votre comptabilité de A à Z. Pour vos mouvements bancaires, nous recevons directement de votre banques les opérations quotidiennes (après acceptation de votre part du mandat de consultation bancaire).




Comment voir ma comptabilité ?


Vous pouvez à tout moment vous connecter à l'aide de votre mot de passe sur votre espace personnel pour consulter votre comptabilité.




Réalisez-vous ma déclaration à la tva et mon bilan ?


Oui, lorsque les opérations sont enregistrées nous établissons les déclarations à la tva et opérations liées. Chaque déclaration est déposée directement sur le site de l'administration fiscale. Nous établissons également le bilan annuel ainsi que le bilan au format de la banque nationale de belgique. Chaque tâche est rappelée dans notre lettre de mission signée au départ de la création de votre dossier.




Comment puis-je me connecter ?


Pour se connecter, il suffit de cliquer sur le lien en haut à droite du site et d'introduire votre login et mot de passe. Une fois connecté dans votre espace personnel sécurisé vous aurez accès à l'ensemble de vos données comptables et à vos indicateurs financiers. Pour envoyer vos documents vous pouvez le faire via notre site, par email ou en utilisant la technologie Webdav.




Garantissez vous la confidentialité des données ?


La confidentialité est non seulement une obligation mais aussi une de nos priorités. L'accès à votre espace personnel est sécurisé et crypté et n'est possible qu'avec votre login et mot de passe personnel. De part notre déontologie nous sommes soumis au secret professionnel imposé par L'Institut des Experts Comptables et des Conseils Fiscaux agréés.




Donnez vous des conseils fiscaux ?


Nous sommes à votre disposition si vous souhaitez obtenir des conseils comptables et fiscaux. La consultation peut être faite par téléphone, par Skype, lors d'une réunion en nos bureaux ou par email.





Clients

Qui peut devenir client ?


Tout indépendant, association ou société de droit belge peut devenir client.




Comment souscrire ?


1) Vous envoyez une demande en ligne ou en nous contactant par téléphone

2) Nous vous envoyons une lettre de mission à nous retourner signée.




Et le prix ?


Le prix est fonction du nombre de documents comptables à traiter (factures, mouvements financiers, écritures comptables,...) et des tâches à accomplir. Le prix étant fixé au départ de notre mission vous évitez les surprises.




Le prix est-il "tout compris" ?


Le prix est déterminé à l'avance et sur base du nombre des documents à traiter. Il est établi sur base des tâches à réaliser dans votre dossier et adapté à vos besoins. Le budget mensuel payé est fixé pour réaliser votre dossier comptable de A à Z et assurer toutes les obligations comptables et fiscales normales durant une année. Toute demande sortant du cadre de notre mission habituelle sera facturée selon le tarif repris dans notre lettre de mission signée entre nous.




Comment puis-je payer ?


Vous recevrez chaque mois, une facture de provison basée sur le volume estimé des pièces à traiter. Une régularisation sera opérée une fois par an sur base des pièces réellement traitées.




J'ai déjà un comptable mais je souhaite souscrire à vos services


Après signature de notre lettre de mission, nous prenons contact avec votre ancien comptable en vue de reprendre l'ensemble de vos données comptables. Vous transférez votre dossier facilement et retrouvez ensuite l'ensemble de votre comptabilité sur votre espace personnel.




Un contrat est-il signé ?


Une lettre de mission sera envoyée à la création de votre compte. Cette lettre fixe notre mission et rappelle les conditions tarifaires. C'est votre garantie quant aux missions à accomplir.




Comment résilier mon contrat ?


Vous nous envoyez par email votre demande de résiliation et mettons fin à votre contrat. L'ensemble de votre dossier sera communiqué au comptable de votre choix.





Garanties

Quelles sont mes garanties ?


Une lettre de mission est signée au départ et fixe les travaux à effectuer pour votre compte ainsi que le prix. Nous réalisons et contrôlons les opérations tout au long de l'année pour assurer pleinement la mission confiée.




Etes vous agréé ?


Notre bureau est agréé par l'Institut des Expert-Comptables et des Conseils Fiscaux de belgique sous le numéro 83692F70. Nous sommes soumis à une déontologie stricte et controlé par ce même Institut.




Avez-vous un bureau ?


Oui, nos bureaux sont situés Avenue de la Couronne, 311 à 1050 Bruxelles.




Puis-je fixer un rendez-vous ?


Bien entendu et l'entretien peut se faire par téléphone, skype (vidéo conférence) ou en nos bureaux.




Puis-je vous téléphoner ?


Oui, un gestionnaire est toujours à votre disposition pour répondre à vos questions. Il suffit de nous contacter en semaine au +32 (0)2 626.16.86.





Intéressé par notre solution, vous avez l'une ou l'autre question qui reste sans réponse ?
Notre FAQ reprend les principales questions et réponses rencontrées.  Si toutefois vous ne trouvez pas réponse à l'une de vos questions, n'hésitez pas à nous contacter.

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